選擇

2012 5/3 在減重與放縱之間，在做好與做完之間...



位在北投市場的超老字號肉圓攤，有幾年歷史我並不清楚，因自我小時候有印象開始，他就一直存在著。彈牙的外皮與紮實的內餡加上黏稠的甜醬混著特製醬油膏，最後再加點辣椒跟蒜末。下班後來個一碗，這個感覺真的非常好！在減重與放縱之間，我的選擇不言而喻...


回想著這幾天公司的專案，面對使用者的需求，難得整個團隊都有把事情做好的共識，但上位者卻只想把事情做完。與使用者溝通時所產出的美好憧憬卻突然成為不可說的禁忌話題。

條條大路通羅馬，一件事情通常有很多解法。最佳解可以完美的把事情做好，最速解可以快速的把事情做完。又要好、又要快這麼好的事情通常可遇不可求。

使用者是非常自私且貪心的。他們一定是要好、要快、要便宜，但這種要求 = 不可能！
所以我們這個便宜的開發團隊，通常只能給使用者兩個選擇，要好還是要快？
使用者堅持他們要好！要快！
面對這種無理的要求，我們傾向選擇花長時間把事情做好。
而我們的管理者，因為專案時程的壓力傾向短時間把使用者的問題做完。

面對管理者與使用者所無法達成的共識之間，我感到無所適從。

將在外，君命有所不受：在前線作戰的將領，對於戰場的變化是最清楚的，若國君的命令不利於戰爭，也可以不接受。

工程師們開發系統，對整個資訊架構是最清楚的，若使用者與管理者的命令不利於系統開發，我想是可以不用接受的！

所以自私貪心的使用者們！乖乖的閉上嘴巴！我問你答，讓我們做好需求訪談，我們會搞清楚你們真正想要的是甚麼，並將之完成。至於花多久時間，那不是你們應該關心的事情。時間壓力下的產物絕對不會是你們想要的東西，那只是我們為了交差了事的結果。

管理者，也請你閉上嘴巴不要隨便干預，即使我們知道你是為了我們好，但真正在做事的是我們，我們自會選擇對我們最有利的方式來滿足使用者的需求，儘管他們需索無度。

為了交差而粗製濫造，只會不斷衍生新問題。若問題不斷衍生，則使用者不滿意，管理者能力被質疑，開發團隊問題解不完，這是一個全盤皆輸的局面。
所以，請尊重專業！讓我們擁有一個三贏的局面！

備註：
最速解：可以快速的解決眼前所遇到的問題，但不保證不會衍生更大的問題。通常現有系統的問題都是前人選擇最速解後的產物。

最佳解：所耗費的時間通常很長，使用者、管理者往往沒有耐心等待，但是可以盡量減少往後可能遇到的問題。